Privacybeleid

Deze privacyverklaring is van toepassing op de website Toplijn.nl en op de dienstverlening van Toplijn Keukens & Interieur, gevestigd aan Platinalaan 6, 5234 GH ’s-Hertogenbosch, telefoon (073) 641 55 44, e-mail info@toplijn.nl. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Toplijn Keukens & Interieur is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u:

• het contactformulier op onze website invult
• een offerte aanvraagt
• een overeenkomst met ons sluit
• ons telefonisch of per e-mail benadert
• onze showroom bezoekt

Wij kunnen hierbij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Informatie over uw wensen voor een keuken of interieur
• Offerte- en ordergegevens
• Betalingsgegevens
• IP-adres en websitegedrag (via cookies)

3. Met welk doel verwerken wij gegevens?

Toplijn Keukens & Interieur verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Het opstellen en toesturen van offertes
• Het uitvoeren van overeenkomsten
• Het plannen en uitvoeren van montage- en servicemomenten
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Administratieve en wettelijke verplichtingen (zoals facturatie)

4. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijnen zijn:

• Offertes: maximaal 2 jaar
• Klant- en ordergegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Contactformulieren: maximaal 1 jaar
• Cookies: zie cookiebeleid (indien aanwezig)

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of verplicht is volgens de wet. Voorbeelden hiervan zijn:

• Leveranciers en montagediensten
• Boekhouder of administratiekantoor
• Hostingpartij van de website
• Betaaldienstverleners

Met partijen die persoonsgegevens verwerken sluiten wij, indien vereist, een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Cookies of vergelijkbare technieken

Toplijn.nl gebruikt functionele en analytische cookies. Een uitgebreide toelichting vindt u in onze cookieverklaring (indien aanwezig). U kunt uw cookie-instellingen wijzigen via uw browser.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen. Denk hierbij aan beveiligde verbindingen (SSL), up-to-date software en beperkte toegangsrechten.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien
• uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• bezwaar te maken tegen de verwerking
• de verwerking te beperken
• uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• toestemming in te trekken (indien van toepassing)

U kunt uw verzoek indienen via info@toplijn.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem contact op via info@toplijn.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Toplijn Keukens & Interieur behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op Toplijn.nl.